Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 1. September 2026
Wir möchten Ihnen eine klare, transparente und unkomplizierte Abwicklung von Rückgaben, Erstattungen und Widerrufen ermöglichen. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Wohnmöbeln, Innenmöbeln und Gartenmöbeln, die über borelldane.com nach Deutschland geliefert werden.
Bitte beachten Sie insbesondere, dass das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht und unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht zwei unterschiedliche Regelungen darstellen. Unser freiwilliges Rückgaberecht schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein und ersetzt insbesondere nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.
1. Kurzüberblick
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können unter den entsprechenden Voraussetzungen storniert werden. Bei einer erfolgreichen Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung erfolgt eine vollständige Erstattung.
Als Verbraucher steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu, soweit dieses nach den gesetzlichen Bestimmungen anwendbar ist.
Zusätzlich bieten wir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an. Dieses ermöglicht Ihnen, unter den in dieser Richtlinie genannten Voraussetzungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.
Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht ist keine gesetzlich vorgeschriebene 30-tägige Widerrufsfrist.
Ein direkter Umtausch von Artikeln wird derzeit nicht angeboten. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel im Rahmen der jeweils geltenden Rückgabe- oder Widerrufsbestimmungen zurücksenden und nach erfolgter Erstattung eine neue Bestellung aufgeben.
Wenn für eine Rücksendung ein Rücksendeetikett erforderlich ist, stellen wir Ihnen ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie müssen dieses selbst herunterladen und ausdrucken.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Nach Eingang und erforderlicher Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut länger dauern.
2. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher Waren bei uns kaufen, steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht. Die freiwillige Rückgabemöglichkeit stellt keine Einschränkung oder Ersetzung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Sie beginnt in der Regel mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, oder bei anderen gesetzlich geregelten besonderen Lieferfällen können besondere gesetzliche Regelungen für die Berechnung der Widerrufsfrist gelten.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen Sie uns innerhalb der maßgeblichen Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss informieren, den betreffenden Vertrag zu widerrufen.
Sie können Ihren Widerruf insbesondere per E-Mail an folgende Adresse senden:
hello@borelldane.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihre Kontaktdaten, die betreffenden Artikel und eine eindeutige Erklärung ab, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.
Eine bestimmte Formulierung ist nicht erforderlich, sofern aus Ihrer Mitteilung eindeutig hervorgeht, dass Sie den betreffenden Vertrag widerrufen möchten.
3. Rücksendung nach Ausübung des Widerrufsrechts
Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausüben, müssen Sie die betreffende Ware nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und unserer Rücksendeanweisungen zurücksenden.
Die Ware ist grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Sofern für die Rücksendung ein Rücksendeetikett erforderlich ist, stellen wir Ihnen ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie müssen dieses selbst herunterladen und ausdrucken.
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Rücksendeanweisungen an unsere Kontaktadresse. Die für Ihre Rücksendung geltende Rücksendeadresse und das jeweilige Rücksendeverfahren werden Ihnen im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Rückgabe mitgeteilt.
4. Erstattung bei gesetzlichem Widerruf
Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausüben, erfolgt die Erstattung nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Nach Eingang der Ware und Durchführung der erforderlichen Prüfung wird die Erstattung von uns in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank, Ihres Zahlungsdienstleisters oder eines anderen beteiligten Finanzinstituts ab.
5. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an.
Dieses Rückgaberecht ist eine freiwillige zusätzliche Leistung und stellt kein gesetzlich vorgeschriebenes 30-tägiges Widerrufsrecht dar.
Wenn Sie eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts beantragen möchten, müssen Sie Ihren Rückgabeantrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einreichen.
Für Rückgaben im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts muss sich die Ware grundsätzlich in einem für die Rückgabe geeigneten Zustand befinden und die entsprechenden Rückgabevoraussetzungen erfüllen.
Wenn die Ware durch einen vom Kunden zu vertretenden unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurde oder die Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe offensichtlich nicht erfüllt sind, können wir die Erstattung nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und des tatsächlichen Zustands der Ware entsprechend anpassen oder eine freiwillige Rückgabe ablehnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
6. Kein direkter Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch von Artikeln an.
Aufgrund von Lagerbestand, Bestellabwicklung und Zahlungsprozessen können wir einen bereits gekauften Artikel derzeit nicht direkt gegen einen anderen Artikel austauschen.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel im Rahmen des jeweils anwendbaren Widerrufsrechts oder freiwilligen Rückgaberechts zurücksenden und nach erfolgter Erstattung eine neue Bestellung aufgeben.
Der fehlende direkte Umtausch schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
7. Stornierung noch nicht versendeter Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung bereits aufgegeben, aber noch nicht versendet wurde, können Sie uns per E-Mail kontaktieren und eine Stornierung beantragen.
Wenn die Stornierung der noch nicht versendeten Bestellung bestätigt wird, erfolgt eine vollständige Erstattung des entsprechenden Bestellbetrags.
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr über das normale Stornierungsverfahren storniert werden.
In diesem Fall können Sie, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, Ihr Widerrufsrecht ausüben oder prüfen lassen, ob die Voraussetzungen für unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht erfüllt sind.
Eine Stornierung einer Bestellung und ein gesetzlicher Widerruf sind unterschiedliche Vorgänge. Die Stornierung betrifft insbesondere Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, während der Widerruf ein gesetzlich vorgesehenes Verbraucherrecht darstellt.
8. Rückgabeantrag und Ablauf
Wenn Sie eine Rückgabe, Erstattung oder einen Widerruf beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail unter:
hello@borelldane.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihre Kontaktdaten sowie den Grund für Ihre Rückgabe oder Erstattungsanfrage an.
Wenn der Artikel beschädigt ist, ein Qualitätsproblem aufweist oder falsch geliefert wurde, fügen Sie bitte möglichst klare Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung bei.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den jeweiligen Vorgang unter Berücksichtigung des Bestellstatus, des Rückgabegrundes, des Zustands der Ware, des gesetzlichen Widerrufsrechts sowie unseres freiwilligen Rückgaberechts.
Sofern eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie von uns entsprechende Rücksendeanweisungen einschließlich der für den jeweiligen Vorgang geltenden Rücksendeadresse.
Sofern ein Rücksendeetikett erforderlich ist, stellen wir Ihnen ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung. Dieses müssen Sie selbst herunterladen und ausdrucken.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware führen wir die erforderliche Prüfung durch. Wenn die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind, wird die Erstattung gemäß den jeweils geltenden Bestimmungen veranlasst.
9. Rückgabevoraussetzungen
Die konkreten Voraussetzungen für eine Rückgabe hängen davon ab, auf welche Rückgabemöglichkeit Sie sich berufen und aus welchem Grund die Ware zurückgesendet wird.
Bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb von 30 Tagen muss sich die Ware grundsätzlich in einem für die Rückgabe geeigneten Zustand befinden und die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen.
Wenn die Ware durch unsachgemäßen Gebrauch oder aus einem anderen vom Kunden zu vertretenden Grund beschädigt wurde, kann dies die Erstattung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts beeinflussen.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese freiwilligen Rückgabebedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Wenn ein Artikel einen Qualitätsmangel aufweist, während des Transports beschädigt wurde oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah, damit wir den jeweiligen Fall prüfen können.
10. Rücksendekosten
Wer die Kosten einer Rücksendung trägt, hängt vom Grund der Rückgabe, der jeweils geltenden Rückgaberegelung und den gesetzlichen Bestimmungen ab.
Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts zurücksenden, können angemessene Rücksendekosten, beispielsweise die unmittelbaren Versandkosten der Rücksendung, anfallen.
Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, richten sich die Rücksendekosten nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Wenn die Rücksendung aufgrund eines bestätigten Qualitätsproblems, eines Transportschadens oder einer Falschlieferung erforderlich ist und die entsprechenden Kosten nach den gesetzlichen Bestimmungen oder aufgrund der konkreten Bearbeitung von uns zu tragen sind, werden Ihnen diese Kosten nicht auferlegt.
Die konkrete Kostenregelung wird unter Berücksichtigung des jeweiligen Rückgabegrundes und der anwendbaren Bestimmungen festgelegt.
11. Qualitätsprobleme, Transportschäden und Falschlieferungen
Wenn Sie einen Artikel mit einem Qualitätsproblem erhalten, die Ware während des Transports beschädigt wurde oder Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie möglichst klare Fotos oder andere erforderliche Informationen bei, die uns bei der Prüfung des Vorgangs helfen.
Wenn sich bestätigt, dass ein Qualitätsproblem, ein Transportschaden oder eine Falschlieferung vorliegt, bieten wir abhängig von den konkreten Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine angemessene Lösung an.
Soweit wir nach den gesetzlichen Bestimmungen für die entsprechenden Rücksendekosten verantwortlich sind, werden diese Kosten nicht auf Sie übertragen.
Wenn Sie bei Erhalt der Ware sichtbare Schäden an der Verpackung oder am Artikel feststellen, empfehlen wir, entsprechende Fotos und andere geeignete Nachweise aufzubewahren.
12. Beschädigung der Ware durch den Kunden
Wenn die Ware aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden unsachgemäßen Gebrauchs beschädigt wurde oder bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb von 30 Tagen die entsprechenden Rückgabebedingungen offensichtlich nicht erfüllt sind, können wir die Erstattung unter Berücksichtigung des tatsächlichen Zustands der Ware und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechend anpassen.
Soweit gesetzlich zulässig, kann eine freiwillige Rückgabe in solchen Fällen abgelehnt werden.
Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und andere zwingende Verbraucherrechte, bleiben hiervon unberührt.
Das bloße Vorliegen von Gebrauchsspuren bedeutet daher nicht automatisch, dass sämtliche gesetzlichen Verbraucherrechte entfallen. Die konkrete Situation wird nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unter Berücksichtigung des tatsächlichen Zustands der Ware beurteilt.
13. Erstattungsmethode und Bearbeitungszeit
Wenn die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind, erfolgt diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Bei einer bestätigten Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung erfolgt eine vollständige Erstattung.
Bei einer wirksamen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Erstattung nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts erfolgt die Erstattung nach den Bedingungen dieses Rückgaberechts.
Bei Qualitätsproblemen, Transportschäden oder Falschlieferungen bieten wir abhängig von den konkreten Umständen eine vollständige Erstattung oder eine andere nach den gesetzlichen Bestimmungen zulässige angemessene Lösung an.
Nach Eingang und erforderlicher Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung von uns in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder anderem Finanzinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
14. Gesetzliche Verbraucherrechte
Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ist eine zusätzliche freiwillige Leistung.
Es verkürzt, ersetzt oder beschränkt nicht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Ebenso werden gesetzliche Mängelrechte, Gewährleistungsrechte oder andere zwingende Verbraucherrechte durch diese Richtlinie nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen von einzelnen freiwilligen Rückgabebedingungen abweichen, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.
Für besondere gesetzlich geregelte Situationen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
15. Weitere wichtige Informationen
Wenn Sie Informationen zu Liefergebieten, Lieferzeiten, Versandabläufen oder anderen Fragen rund um den Versand Ihrer Bestellung benötigen, lesen Sie bitte auch unsere Versand- und Lieferbedingungen.
Wichtiger Hinweis: Bitte lesen Sie auch unsere Versandrichtlinie, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, um weitere Informationen zu Lieferung und Versand zu erhalten.
16. Kontakt
E-Mail: hello@borelldane.com
Telefon: +1 (660) 717-1378
Adresse: 3616 N 23rd St #F, Saint Louis, MO 63107, United States
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